Rubrika „Sociální sítě“

Co zveřejňovat na firemním profilu na Facebooku

Thursday, 3 January 2013

Firmy, které mají 20 a více zaměstnanců, mohou firemní profil využívat jednak na interní PR a PR pro své zákazníky. PR Public relations neznamená něco prodávat, ale pouze šířit dobré jméno firmy. Ono na Facebooku stejně moc prodávat nejde.

1) Interní PR

Začněme interním PR, protože z toho se dá vycházet při externím PR. Interní PR je pro informovanost uvnitř Vaší firmy a je dobré pro vztahy mezi pracovníky.

Firmy, se kterými se často potkávám, říkají, jasně, máme na Facebooku nějaký profil, stará se nám o to marketingový člověk, máme tam pár desítek lidí (palců), ale moc to na něm nežije.

Facebook totiž automaticky profily, na které nikdo nekouká, nikdo nekomentuje, nedává palce neukazuje dalším lidem. A tak se Váš profil pomalu propadá do hlubin dějin.

Jeden ze způsobů, jak profil aktivovat, může být, lidem, kteří jsou aktuálně ve styku se zákazníky, např. obchodníci, dát příkaz, aby si vytvořili svůj profilový účet a dali palec firemní stránce. Co budou pak dělat se svým profilem je teoreticky jedno.

Nicméně pokud tohle udělají, tak mají přístup k firemnímu profilu a v tento moment můžete začít zveřejňovat interní akce. Na příklad narozeniny kolegy, Maruška upekla dobré buchty, když se nám ve firmě něco povedlo, zúčastnili jsme se nějakého interního školení a další. Tohle a mnohem více lze publikovat na Vašem profilu. Vaši zaměstnanci, když na Facebook chodí, tak si takového obsahu všimnou, případně sami budou chtít se podívat, co se ve firmě děje. A začnou tomu dávat palce, a tudíž náš firemní profil žije.

2) PR směrem k zákazníkům

Zákazníkům nevadí, že uvidí, že paní Vomáčková měla teď narozeniny, ba právě naopak, spojí si Vaši značku a firmu s tím, že tam pracují také lidé a kdoví zrovna může mít narozeniny obchoďák, který k nim chodí, a tudíž mu mohou ihned popřát a být s ním v kontaktu.

Co chceme aktivitami na Facebooku dokázat je, aby značka Vaše firma nepůsobila studeně. Aby lidé viděli, že za ní stojí lidé, aby se potenciální zákazníky dokázali s firmou ztotožnit a možná si k ní vybudovali vztah. A co potom na Facebooku zveřejňovat, aby tohle probíhalo?

Vrátíme se opět na začátek, nechceme prodávat, chceme dělat dobré PR. To děláme tak, že jsme otevřená firma, staráme se o své zaměstnance, dále tam dáváme fotky z firemních akcí, z toho, když se něco povedlo, když něco předáváme klientovi (nové stránky v mém případě), nový přístroj a vůbec komunikaci s klienty. Pokud můžeme zaznamenat a použít tak to prostě uděláme. Máte servisní oddělení? Tak to může být to, že výrobek přijde do servisu a jsou tam lidé, kteří se o něj postarají, kteří ho opraví a potom pošlou zákazníkovi. I to působí dobře, protože zákazníci vidí, že se o něj staráte a co vlastně všechno se při opravě děje.

Čím více pracovníků ve firmě pracuje, tím více těchto informací je k dispozici  a je potřeba v nich udělat trošku pořádek. Může se totiž stát, že jeden den/týden/měsíc nemám co zveřejnit, zapomenu na to a už se k danému tématu nevrátím. Proto je dobré, udělat si tzv. komunikační plán.

Komunikační plán

Plán je nejefektivnější udělat na měsíc dopředu. Vezmete si list papíru s čísly 1-30 resp. 31, vyznačíte pracovní dny a víkendy. Vyznačíte si dny, ve které se něco děje, ať je to firemní akce, nebo nějaké školení nebo prezentace. Dále k těmto akcím napište, jaký z nich může být výstup např. fotografie nebo psaná reportáž. A poslední položka je datum, kdy tento výstup zveřejníte.

Když takto naplníte celý měsíc, tak z toho vyjdou aktuality, které už dopředu víte, že budou zveřejněné. Potom do komunikačního plánu přidáte narozeniny pracovníků případně svátky, pokud budete mít čas.

Pokud i v tento moment budou v plánu prázdná místa, můžete je vyplnit vlastním obsahem, jako např. že jste vytvořili brožuru, zveřejnili článek na blogu. Jestliže nemáte vlastní obsah, tak se podívejte, jestli jste v minulosti něco takového nevytvořili a nemůžete to znova použít.

Jako poslední akci se podíváte, co se děje ve Vašem okolí, co dělají Vaši dodavatelé, odběratelé, a budete hledat nějaký článek, který může pomoci. Tady už se dostáváte do fáze, že sdílíte obsah jiných lidí. Sdílíte ho z toho důvodu, aby firma působila jako aktivní a myšlenkově otevřená a nikoliv jako uzavřená společnost, která si myslí o sobě, že je nejlepší a nikoho k sobě nepustí. Příklady úspěšných firem dokazují, že to není dobré v dnešní době dělat.

Takový komunikační plán mám pro Vás připravený v Excelu a můžete si ho stáhnout zde.

photo credit: Jerry Silfwer and maubrowncow via photopin cc

Zlepšete pozici ve vyhledávači Google pomocí Google+

Tuesday, 27 March 2012

Za optimalizaci pro vyhledávače platíme spoustu peněz. Velká novinka od Googlu, která je v platnosti od začátku roku 2012, mění tradiční optimalizaci, jak ji známe. Touto novinkou je zapojení Google+ do vyhledávání.

Google+ je sociální síť, “skoro” stejná jako Facebook. Oproti Facebooku, který většina majitelů firem nemá ráda, zde nenajdete tolik “prázdných slov”. Google+ byla spuštěna v červnu 2011 a od ledna 2012 ji Google používá ke “zpřesnění” vyhledávání. Někteří velcí marketéři jako Gary Vaynerchuk už nějakou říkají, že příchod Google+ mění internet, jak jej známe.

Jak takové zpřesnění ve vyhledávání vypadá, můžete vidět na těchto obrázcích.
V obou případech jsem hledal frázi “dean jackson” (což je mimochodem také známý marketingový guru z Ameriky).
V prvním případě bez zapnutého Google+. Výsledky vypadají stejně, jak jsme zvyklí.

V druhém případě se zapnutou sociální sítí Google+. Změnily se výsledky a zároveň vidím doporučení mých známých.

Na který odkaz byste klikl/a Vy? Většina klikne na odkaz, který už někdo doporučuje. V nové podobě vyhledávání je to tak, že každý, kdo něco vyhledává, bude vidět jiné výsledky. Záleží na tom, koho má ve svém okruhu známých. Tím pádem, když někdo “oplusuje” Vaši stránku, posune ji pro určitou skupinu lidí ve vyhledávači nahoru!

Co s tím Vy jako majitelé stránek můžete dělat?

Začněte tím, že si vytvoříte Google+ účet. Zajděte na http://plus.google.com a klikněte vpravo na “Vytvořit účet”. Pak už jen stačí postupovat podle návodu na stránce.

Dalším krokem může být vytvoření profilu Vaší firmy, stránky nebo produktu. Formulář a návod naleznete v pravém sloupci po přihlášení do Google+ a to úplně vespodu – odkaz Vytvořte stránku Google+.

Na své stránky si přidejte odkaz na Váš profil na Google+ a také tlačítko podobné tomu Facebookovskému s palcem. Vytvoříte si ho zde. Výsledek pak vypadat třeba následovně.

Začněte na Google+ hledat Vaše známé. Pokud nejsou připojeni, poproste je, ať se připojí a sledují Váš profil nebo profil Vaší stránky.

Nyní jsou Vaše možnosti neomezené a záleží na Vaší píli, jak moc bude mít Google+ vliv na Vaši pozici ve vyhledávači.

Možná si říkáte: “Vyplatí se počkat, až bude jasné, co PŘESNĚ mám dělat.” Také to může být jeden z pohledů na věc, Google+ je stále ve svých počátcích. Jistě ale uznáte, že ti, kdo začali na Facebooku jako první, uloupli velký kus z pomyslného koláče. Právě na internetu platí, že ten, kdo chvíli stál, stojí už opodál. Sdílejte, zkoušejte, testujte, a hledejte. Troufám si říct, že pokud budete věnovat Google+ třeba jen 30 minut za týden, výsledky se dostaví a ještě neutratíte ani korunu.

Takže si společně vyhrňme rukávy a vzhůru na zlepšování Vašich pozic.
Pokud chcete další tipy jako tento, sledujte můj profil na Google+, najdete ho zde.

Václav Krajňák 

LinkedIn v češtině a jak na to

Tuesday, 7 February 2012

Sociální síť pro business a podnikání LinkedIn je nyní krátce také v českém jazyce. To otevírá brány pro její masivnější využití také mezi neanglicky mluvícími uživateli.

LinkedIn je složeno ze dvou slov Linked a In a to znamená česky propojeni. Na síti si můžete vytvořit svůj pracovní životopis a ten okořenit referencemi od zaměstnavatelů nebo obchodních partnerů. Při přijímání našich nových spolupracovníků je kvalitní profil vždycky plus. Před obchodním jednáním zde zjišťujeme informace o protější straně. S akciemi LinkedIn je možné od května 2011 možno obchodovat na americké burze NASDAQ – vývoj ceny zde.

Možná máte na LinkedIn profil již nějaký pátek jako já a chcete češtinu zapnout. Musel jsem trochu hledat jak to udělat, takže tady je krátký obrázkový návod, jak změnit jazyk na LinkedIn z angličtiny do češtiny.

1) V pravém horním rohu vyberte odkaz “Settings”.

V pravém horním rohu vyberte odkaz Settings

Obrázek zvětšíte kliknutím na něj.

2) Přepněte na záložku “Account” a klikněte na odkaz “Select you language”.

Přepněte na záložku Account a klikněte na odkaz Select you language

3) Vyberte odkaz “čeština” (velké Č asi v US nemají)

Vyberte odkaz čeština

4) Hotovo, LinkedIn je česky a stačí kliknout na “Domů”.

Hotovo, LinkedIn je česky

Tip: LinkedIn je možné propojit s Vaším Twitter účtem a velmi efektivně aktualizovat. Propojení provedete přes záložku “Profil” a odkaz Spravovat nastavení Twitteru.