Archiv - March 2012

Zlepšete pozici ve vyhledávači Google pomocí Google+

Tuesday, 27 March 2012

Za optimalizaci pro vyhledávače platíme spoustu peněz. Velká novinka od Googlu, která je v platnosti od začátku roku 2012, mění tradiční optimalizaci, jak ji známe. Touto novinkou je zapojení Google+ do vyhledávání.

Google+ je sociální síť, “skoro” stejná jako Facebook. Oproti Facebooku, který většina majitelů firem nemá ráda, zde nenajdete tolik “prázdných slov”. Google+ byla spuštěna v červnu 2011 a od ledna 2012 ji Google používá ke “zpřesnění” vyhledávání. Někteří velcí marketéři jako Gary Vaynerchuk už nějakou říkají, že příchod Google+ mění internet, jak jej známe.

Jak takové zpřesnění ve vyhledávání vypadá, můžete vidět na těchto obrázcích.
V obou případech jsem hledal frázi “dean jackson” (což je mimochodem také známý marketingový guru z Ameriky).
V prvním případě bez zapnutého Google+. Výsledky vypadají stejně, jak jsme zvyklí.

V druhém případě se zapnutou sociální sítí Google+. Změnily se výsledky a zároveň vidím doporučení mých známých.

Na který odkaz byste klikl/a Vy? Většina klikne na odkaz, který už někdo doporučuje. V nové podobě vyhledávání je to tak, že každý, kdo něco vyhledává, bude vidět jiné výsledky. Záleží na tom, koho má ve svém okruhu známých. Tím pádem, když někdo “oplusuje” Vaši stránku, posune ji pro určitou skupinu lidí ve vyhledávači nahoru!

Co s tím Vy jako majitelé stránek můžete dělat?

Začněte tím, že si vytvoříte Google+ účet. Zajděte na http://plus.google.com a klikněte vpravo na “Vytvořit účet”. Pak už jen stačí postupovat podle návodu na stránce.

Dalším krokem může být vytvoření profilu Vaší firmy, stránky nebo produktu. Formulář a návod naleznete v pravém sloupci po přihlášení do Google+ a to úplně vespodu – odkaz Vytvořte stránku Google+.

Na své stránky si přidejte odkaz na Váš profil na Google+ a také tlačítko podobné tomu Facebookovskému s palcem. Vytvoříte si ho zde. Výsledek pak vypadat třeba následovně.

Začněte na Google+ hledat Vaše známé. Pokud nejsou připojeni, poproste je, ať se připojí a sledují Váš profil nebo profil Vaší stránky.

Nyní jsou Vaše možnosti neomezené a záleží na Vaší píli, jak moc bude mít Google+ vliv na Vaši pozici ve vyhledávači.

Možná si říkáte: “Vyplatí se počkat, až bude jasné, co PŘESNĚ mám dělat.” Také to může být jeden z pohledů na věc, Google+ je stále ve svých počátcích. Jistě ale uznáte, že ti, kdo začali na Facebooku jako první, uloupli velký kus z pomyslného koláče. Právě na internetu platí, že ten, kdo chvíli stál, stojí už opodál. Sdílejte, zkoušejte, testujte, a hledejte. Troufám si říct, že pokud budete věnovat Google+ třeba jen 30 minut za týden, výsledky se dostaví a ještě neutratíte ani korunu.

Takže si společně vyhrňme rukávy a vzhůru na zlepšování Vašich pozic.
Pokud chcete další tipy jako tento, sledujte můj profil na Google+, najdete ho zde.

Václav Krajňák 

Jak zjistit vaši přidanou hodnotu

Monday, 5 March 2012

Ať v podnikání začínáme nebo už nějakou dobu podnikáme, často slyším otázku “A jaká je Vaše přidaná hodnota?”. Já se na to ptám každé firmy při začátku naší spolupráce. Pokud to ví, jde s nimi práce jako po drátku. V opačném případě musíme trochu hledat.

U této veličiny velmi záleží na pohledu pozorovatele. Já mám nějakou představu, když přijdu do firmy poprvé. Další představu má majitel, jinou má obchodní ředitel a úplně jinou technický ředitel. Která je ta správná, kterou komunikovat na webu? Řekl bych, že tu, kterou jsem ještě nezmínil. Totiž přidanou hodnotu z pohledu zákazníka.

I u naší firmy CIWire s.r.o. jsem měl mylnou představu, že naše přidaná hodnota je kvalitní CMS nebo grafika. Pak jsem si s několika zákazníky sedl a začal zjišťovat, jak si tedy reálně stojíme. Většina zákazníků se shodla, že je pro ně přidanou hodnotou rychlost naší komunikace a rychlost provádění změn. Aha, takže všechno nemusí být 100%, hlavní je, že to s námi zákazník může probrat a my na jeho problém dokážeme rychle reagovat. Tahle informace trochu změnila mou prodejní řeč a dokážu díky ní lépe najít svého zákazníka.

Jelikož pomáháme firmám vytvářet stránky, které prodávají, musí být i jejich přidaná hodnota velmi dobře definovaná. Z tohoto důvodu jsem vytvořil menší dotazník, který používáme v CIWire a dáváme jej k dispozici našim klientům. I vy s ním můžete vyrazit za některými z vašich klientů a zjistit jejich pohled na vaši firmu nebo živnost.

Vybrané otázky na zákazníka

  • Proč nakupujete u nás?
  • Vyřešila spolupráce Váš dlouhodobý problém? Můžete ho popsat?
  • Proč od nás stále nakupujete?
  • Jak podle Vás vypadá dobrá služba?
  • Řekněte mi prosím, kdy jsme pro Vás odvedli dobrou práci.
  • Co bychom mohli zlepšit v našich službách?
  • Řekněte mi prosím, kdy jsme na Váš dotaz nereagovali včas.
  • Co děláme jinak oproti ostatním lidem v našem oboru nebo oproti Vašim bývalým dodavatelům?
  • Když byste naši firmu doporučovali, co byste o naší firmě řekli?

Důležité je dostat na otázku správnou odpověď. Když klient na otázku “Jak podle Vás vypadá dobrá služba?” odpoví jednoduchou větou např. “To jak pro mě pracujete, to mi vyhovuje”, neměli byste se vzdát. “Co přesně Vám vyhovuje?” a klidně se zeptejte několikrát. Čím více energie do dotazování vložíte, tím více se dozvíte a tím více můžete použít ve svých propagačních materiálech, na webu nebo při prodeji.

Samozřejmě získat informace od několika zákazníků bude stát nějaký čas, ale myslím, že se vám bohatě vrátí. I třeba jen tím, že sám zákazník si uvědomí, proč od vás odebírá a v čem si vás může cenit. Pomůže to utvrdit váš vztah s ním. A už  jenom to se vyplatí.